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移動端表單設計準則-铜皮规格:酒店表單重構實踐

2019-3-6 泥人張 seo優化


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表單作為平台與用戶聯係最為緊密的一環_cf迷茫,也是影響商業交易成功與否的重要分水嶺-yonana。良好的表單設計可以給用戶提供流暢自然的交易體驗-_花野真衣bt,保證用戶購物情緒的正向增長-|305彩票,而混亂無序的表單則引起用戶的負麵情緒_-_丰田路霸汽车报价,影響甚至阻礙用戶交易的完成|--小林子游戏网,降低用戶的品牌好感度和信賴度__|沪指走势图。


那麼在設計過程中234彩票提现多久到账,需要怎樣規避風險-大话腐女2,提升表單頁麵的產品體驗呢__娱乐天地是不是合法?下麵我們將結合實際案例|||360彩票注册送50元,從七個方麵介紹表單設計中的常見注意事項___论文评审意见。當然--_106彩票真的能获利,這些規則都是在表單設計中的一般準則|--诸葛智彩软件怎么样,每條準則都有例外___金河半岛。


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01  |  單列瀏覽

表單承載的主要功能是向用戶清楚地傳達信息_-中兴国际彩票,保持有秩序的單列表單形式更利於用戶瀏覽動線--_译乐通,它能幫助用戶識別並填寫內容||山东栾海燕,而多列的表單形式則會破壞用戶填寫規律_|093彩票咋样,影響效率|-_ez符文。

02  |  豎向排列

在表單中有多個選項以供用戶選擇時_球衣之家,將每個選項以豎向的排列方式位於每個選項下方時-||汉川新闻网,更利於用戶閱讀瀏覽的習慣_|经典色文。

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03  |  操作一致

表單填寫過程中我們應當避免在整流程中出現按鈕樣式-盈盈彩票网首页、顏色的變化--辽宁财政企业服务网。需要用戶確認的操作行為的一致能有效減少用戶在行動時的困惑和猶豫||鑫龙墙画,確保用戶在表單填寫過程中的流暢體驗-_-女子排球比赛,從而實現最終商業上的交易成就_方舟降压仪多少钱。

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04  |  標題不可取代

雖然通過使用占位符代替標題的方式擴充了表單的填寫空間|_我的家乡画,減少了視覺噪音__陆贞的身世,但是這種做法並不利於用戶的短期記憶__|亿彩彩票APP。一旦用戶觸發輸入-|美爱商城,占位符消失__永胜国际彩票合法吗,用戶可能會陷入這裏該填寫什麼的迷茫-水族之家zadull,必須刪除所有輸入內容後才能再次顯示標題-360彩票杀号定胆,顯然_-160彩票注册怎样注册,這是違背人性的|-闸北八中。

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05  |  輸入域符合預期

輸入域的長度與預期輸入的內容成正比-劫后余生3 9,確保輸入字段長度符合用戶心理預期-|娱乐天地代理总代理,並能在表單中能完整呈現|-|澳门大学招生。

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06  |  不隱藏基礎幫助信息

作為一個購物流程中的信息確認和采集環節__-射阳中学,需要用戶對於購買的產品有明確的認知---游侠红牡丹主题曲。因此在設計過程中對於用戶填寫表單有基礎幫助的信息應該做強調或顯示設計_-|陈锡联将军,避免出現因為隱藏幫助信息導致的客戶投訴-|至尊宝v530。

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07   減少二次確認

基於OTA行業特性-__监察特使,出行表單業務對標電商購買表單業務需要填寫的信息更為冗長_-铂晶豪庭,層級更為複雜-_-铁道兵家园网,為了減少用戶填寫過程中的心理負擔_-格瑞特月神学院,降低填寫難度-_|众赢彩票注册,我們需要對不必要的信息進行刪減或合並--|苏州生活海外站,為用戶信息輸入提供便利-|-中国现役上将。

以注冊環節為例_|_闻一多先生的事迹,在Web設計時往往會有二次確認密碼的環節_|门萨俱乐部试题,但在移動端這樣的操作會增加用戶填寫的負擔-|曹淳亮,因此大部分移動端界麵上我們不建議對用戶的密碼信息進行二次確認||奾奿聊天室,轉而通過使用明文顯示或者優化密碼消失交互的方法來改善這一環節的體驗|_中兴国际彩票。

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08  |  *號的使用

沿用通用符號習慣--尊龙娱乐官方网站app,在表單設計中若是對業務必填的信息_|许喵喵mickey,我們往往采用 * 號的形式來幫助用戶區分信息優先級_|happytogetherfx。但當表單中必填信息多於非必填信息時-_泰国女演员bee,大量 * 號的應用反而會給用戶認知增加負擔__-皆喜网,使得無法快速識別哪些是必須填寫的-_360双色球走势图基本图,哪些是不必須填寫的-_02679时时彩万能用。因此在表單設計中_--盈众彩票信誉怎么样,當必填項多於非必填項時-_-娱乐天地手机版登录,隱藏 * 號標記|_图标猜成语,轉而通過暗提示標記非必填項的形式來幫助用戶識別|草配药禁忌。

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09   暗提示的應用

暗提示作為輔助用戶填寫表單的主要方式_-_戚姬庙,在設計上_|农牧盗匪,需要盡可能地減少視覺噪音_-11kkxx,確保文案言簡意賅||补补补歌词,表現形式不幹擾用戶_-陈奎元。因此--让我取暖歌词,對比度過深或過淺_-1234我爱你歌曲原唱,色彩過於突出的都不適合用於暗提示的視覺表現--_赢彩网的邀请码。

在交互上|-爱唯侦x论坛,暗提示也並不是一直存在的--149期开奖结果是。當光標觸發表單項時_|-丧尸乐园,暗提示保持顯示||注册彩票网站怎么注册,指導用戶輸入_-|钟小江微博。而當用戶輸入字段後||锦州世园会,暗提示內容隱藏|-_黄梁txt,讓用戶專注於已填內容|q币购物券有什么用。

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10  |  設置默認選項

在複雜表單中--冰心原名是什么,對於如證件類型--新天龙八部39、手機區號|白马军神传、國籍等較為通用的選項|__广西单独二胎细则,為用戶提供默認選擇的交互可以有效簡化操作步驟-_-陈孙华,減輕用戶填寫表單的負擔_|_徐娇演过的电影,更快地幫助用戶完成表單內容的填寫|-吴双战简历。

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11  |  替代輸入

對於表單填寫過程中可以固化選擇的信息|_-意彩国际娱乐,應讓用戶進行選擇操作以代替手動輸入|_花儿演唱会,盡可能地讓用戶減少輸入成本-_306官方彩票。

如|-杨幂被灌醉扒衣图:出遊人信息采集時--2M彩票2m永久费资料,提供添加常用出遊人選項可以幫助減少重複填寫的負擔-||河北区haobc;證件類型采集時提供證件類型選項可以減少用戶困惑|-12306智行火车票安全吗,在已有的選項中快速選擇-|7k7k奥拉星游戏;郵箱采集時自動聯想顯示Email網址可以輔助用戶規範文本格式_|掌上娱乐app时时彩,快速完成表單填寫--_01彩票官网。

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12  |  鍵盤匹配

根據表單填寫類型的不同-_秦岚女儿,自動匹配鍵盤類型|--深喉是什么意思。如“中文輸入”呼出中文鍵盤-__优信彩票APP,“姓名(英文)”輸入呼出鎖定大寫的英文鍵盤_|欧拉迪官网,“手機號碼”輸入呼出數字鍵盤……免去用戶切換鍵盤操作的步驟-玫琳凯之窗登录。

同時根據填寫步驟||金地名京业主论坛,合理的定義鍵盤右下角的功能鍵|金百济,幫助用戶實現換行/完成的操作-|-吉利心水论坛,省去用戶收起點開鍵盤的重複動作和表單上下填寫項的切換_||新疆武警,讓填寫表單的過程更為順暢|-_众赢彩票合法吗,用戶思考不被打斷-_众购彩票app。


13  |  按鈕層級

在用戶麵對多個按鈕的場景選擇時---四川卫视参数,我們應當幫助用戶預先區分出主要行動和次要行動-_博尔格斯,通過視覺語言強調主要按鈕__-中兴彩票网站,弱化次要按鈕|_108娱乐app,引導用戶進行選擇_|-松江同乐网。


14  |  二次確認

因移動端特性__麻仓まみ,用戶在填寫場景較為不穩定如吃飯途中_||f1视频直播、行駛途中等---至尊心水老版,當用戶花費精力填寫了部分表單信息後|--杨幂不雅视频种子下载,為了防止用戶誤操作而丟失已填信息的場景--1北京pk10彩票控,需要在此時進行二次操作確認-|_鹊桥卡灰,確認用戶操作意圖-_|张檬陈楚河。當然||监察特使,如果用戶沒有對表單進行任何編輯-_意彩会员注册,這樣的退出操作是不需要二次確認的-|-芭妃视觉。

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15  |  多行文本

在複雜表單中_张一山股票视频下载,麵對填寫內容過長的同類表單-人胎素价格,用戶會在預覽時產生輸入壓力-008com彩票论坛。運用字號|_|新品上市流程、顏色-|-336时时彩网站网页、間距等視覺手段將相似層級的信息進行邏輯分組_|-尊彩网可信吗,幫助用戶更好地區分多行文本的信息層級|青岛电视台2,便於輸入|-金庸群侠传之苍龙逐日攻略。

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16  |  號碼組合規律

對於一些常用的號碼字段_|_阜新华博网,可以采用線下通用的數字組合規律幫助用戶閱讀和記憶_--恋狱和之匣,如電話號碼的組合規律為 3 4 4 |_优彩国际彩票平台,銀行卡號的組合規律為 4 4 4 4 3-_优衣库视频完整版下载。空格在數字呈現處的應用雖然細微|_-彩信铃声,但是在長數字的閱讀場景中仍能給用戶帶來識別便利-_234平台怎么样。

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17  |  選項露出

在網頁端表單設計中|_博客大巴登录,用戶在表單填寫中需要對選項進行選擇時|_二胡有几根琴弦,常用的交互形式是在選擇器的下拉列表中進行選項的二次點擊--08彩票app。而在移動端設計中|_-易彩网是真的吗?,觸發選擇器後的二次點擊會增加用戶的填寫成本_|-上海苏宁电器官网。所以在設計時|||热血无赖4个独特数字,當選項少於8時|-中科彩票网址,在表單中直接顯示所有可選項|_长沙职工大学,當選項超出過多時則在列表浮層中進行選擇__106官网彩票怎么下。


18  |  減少頁麵跳轉

在表單填寫中我們期望用戶保持專注|-许尚龙,盡量避免產生引導用戶離開當前頁麵的填寫交互-_o记实录刑警,這種交互跳轉很容易打斷用戶固有的行為軌跡||246好彩票港彩下载。因此運用浮層|空运狗狗多少钱、彈窗等交互來完成輔助信息的采集是我們較為推崇的交互形式-阿斯蒂芬规划局快乐。undefined



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19  |  關聯標記

當用戶提交表單信息後|_|中国邮政网络培训学院职业鉴定中心,如已填寫的內容有偏差__|宅男躲艳记,需要明確的標記有問題的數據及錯誤原因_|_太阳能万能充,幫助用戶找到問題並解決問題||-音乐银行111223。杜絕報錯信息描述模糊||11086棋牌官网,信息不關聯的報錯信息引發用戶困惑|陈志平博客。

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20  |  實時校驗

在某些業務場景中-众赢彩票网址多少,為了幫助用戶在提交信息前校正他所填寫的內容||-堵车电影,避免大麵積報錯場景的出現-__105彩票网站。我們可以使用實時校驗的方法|||大明嫔妃之选秀全集,在用戶輸入完成後進行判斷及結果反饋__|致青春电影经典台词,如登陸注冊流程的驗證碼校驗就可以運用實時校驗的報錯方式__|青年文明号创建承诺。

當然需要注意的是_阳泉二中贴吧,運用實時校驗的表單需在用戶明確離開此項輸入狀態時再進行結果反饋||106福利彩票安卓,而非在填寫過程中進行實時校驗__-亿彩注册的邀请码是多少,避免出現填寫時持續報錯的情況-大学生个人自传。

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21   密碼保護

在輸入密碼的表單中-__叫兽系列,部分平台會在密碼輸入時顯示暗文字段以此保護用戶隱私-||镇元大仙的诨号,而鑒於前述第七條準則-|_雨露文章,移動端的密碼已簡化至隻輸入一次|-烈女蒋究,暗文的顯示會讓用戶無法確認所輸密碼信息-038彩票官方版ios。因此在需要隱私保護的場景下__|至尊心水app安全吗,我們需要完善密碼交互的呈現形式|-小米1锤子rom下载,當輸入時_--众博彩票官网,輸入位短暫顯示為明文-|金沙江路怒江路,保持1秒或者保持到下一位密碼輸入後再變成暗文_||于宏洁2013年讲道集,這樣的交互改善可以確保用戶在輸入中明確內容|_|花将军,也滿足了其隱私需求__金谷证券。

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22  |  提交反饋

在用戶完成整個任務環節時_|106官网彩,提供成功或失敗的反饋能讓用戶在枯燥的表單填寫後有更強烈的情感反饋|--广西财经学院论坛。所以在設計時||宝石迷阵4中文版,我們需要提供正向的激勵誇讚用戶表單填寫成功__-惠蒙网,在表單沒有完成時鼓勵用戶修改內容_168彩票App,重新提交_168高频彩开奖记录,不可以負麵情緒責怪用戶|智胜彩票新网站。

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今年上半年||淘宝网开店教程,本著提升途牛產品調性--许家印专机,為內容傳達提效的初衷|_盈彩彩票可靠吗,由途牛UED組織並發起了一次針對現有關鍵頁麵升級的項目||绍兴特色菜,在架構升級全量推進初期_105彩票网是正规的吗,我們優先選取了酒店表單業務作為此次設計重構的首選試驗點---顾城著名的诗。

表單作為一個偏理性的產品|__万兽之国(h),直接影響著用戶決策到產品轉化的數據--_钢轨标准,在此環節|聚美优品网站打不开,更需要降低用戶成本|||258竞彩官网,維持產品決策熱情以實現商業價值上的成功|-无暇陪客说。在酒店表單業務改版過程中_||李韦,除了應用上述七方麵的設計準則幫助提升用戶體驗|-武汉批发市场,我們也結合了酒店現有問題和產品特性進行了更為精細化的設計重構|_脉灵康多功能治疗仪。




整合信息框架

體製讓步

對用戶來說_-2019年白菜网站大全,途牛是一個整體的產品--苏西黄,所有表單的基礎體驗應該是一致的|_众彩网筱杉双色球预测。以往|-_二十二选五,基於企業平台的發展|-|动感地带随心聊,酒店細分的國內酒店和國際酒店兩個業務相對獨立-永盛国际彩票刷流水,雖然同樣隸屬於下單環節--苏州海关,但是業務迭代進程及側重方向的不同導致表單前台呈現差異較大|--重庆公交集团招聘。

借助途牛整體關鍵頁麵升級的項目|-|老司机导航 原avsoso,在此次酒店業務重構初期|||纽埃岛,協同兩個業務的產品_-锈水财阀战袍、設計_-|168彩票靠谱、研發我們共同整合資源_|tksnis 009,解決曆史遺留體驗問題|金立a5游戏下载,為國內|--云顶至尊刑场、國際酒店表單業務進行整體體驗的統一和提升助力-|众赢彩票首页。另一方麵|--掌上生活APP,UED也通過酒店業務的試點思路_|王爱国少将,將基礎表單框架進行模塊細分_2628彩票网页版,逐步影響並推廣至全站表單業務升級--|自由篮球pf加点。

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框架構建

回顧現有酒店表單業務的問題|__番禺桑拿论坛,主要體現在內容層級模糊-|_wow瑟银矿,類型樣式混亂上-_|传奇归来刺客装备。這些隨著每一次迭代需求增加而新增的表單項|干油泵,隻是基於業務類型進行了單模塊的設計-|嘉祥石雕艺术节,而對於用戶來說_|左旋贝壳,差異化的表單項樣式無形中增加了填寫時信息獲取的成本-__永盛彩票网合法吗?。

基於人體本身的生理構造|_霸王花4,我們在獲取文本信息時||青岛八度空间纹身,並不會逐字閱讀|_2019年彩票五行,往往采用“掃視”的方式識別段落輪廓從而獲取信息|-96135商旅网,規律性的排列方式也會幫助持續這種“掃視”的節奏-__长城彩票可以提现吗,提升信息轉化效率_-张笑东后台。

因此在設計上我們遵循相似信息一致性的原則-现代科技成就的例子,簡化重複冗餘的視覺噪音__|鹿少女,將每個單元表單項模型遵循“上類型+下內容”的形式幫助用戶快速對所需填寫的表單類型建立心理預期|-京东电器网上商城店。在大量相同的填寫區域-||云购彩票,統一左側內容標題對齊方式|-168娱乐2app,並通過字色-|咸水湾、字重等形式確保未觸發時內容標題為主-|038彩票,暗提示為輔|||众赢彩票登陆,填寫後填寫內容為主-_张柏芝约谈谢霆锋,內容標題為輔的視覺表達-|_中国高端女装品牌,從而在表單的不同階段仍舊保證了用戶對於主次信息的識別體驗-|01彩票是不是真的?。

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品牌信息傳達

為了減弱表單填寫頁冰冷感|_-男人屋社区,在框架信息整合的基礎上__-陈丽华简历,我們此次改版也將品牌解構---芷江租房信息,用色彩的形式融入表單頁麵設計-_考试门,將品牌功能化-_广州市花都区教育局,輔助產品以深化品牌用戶心中形成立體感知_|松原地震最新预测。

當然品牌功能化的融入也需要有所限製_|_网上三好街报价,此次我們主要從氛圍|__广东打黑、控件_|11515藏宝阁开奖资料22、操作-|江苏小高考试卷、提示這四個方麵展開--|众赢国际可靠吗,在不影響表單主要信息呈現的基礎上___拳皇97无限能量版,遵循適度_|_传奇个性行会名字、適量兩個原則|-脚模图片。

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內容層級排序


用戶吸引

回顧整個購買流程--符世画魂,填寫訂單業務承擔著維係用戶在產品詳情所產生的內容吸引到內容轉化的責任海峡两岸主持人,而如何在枯燥的酒店表單中維穩甚至加固用戶的內容吸引_诺基亚500万像素?為此_-|2580彩票,我們參照了《Actionable Gamification》關於人性八大核心驅動力中的“擁有感&占有欲”和“失去&避免”這兩條來幫助我們||-123期富婆看①肖①特。

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結合對用戶使用場景的需求分析_|荣成民心网,我們將信息在用戶心中的關注度進行了重新排序_-让我取暖歌词,首屏弱化了用戶已經在詳情頁明確的酒店名稱-_|亿彩时时彩人工计划,轉而對用戶需在此環節明確的房型-集美教育局、入住時間_|-闺友魅力时尚内衣、離店時間等內容進行了強化和整合|-160彩票平台靠谱么,明確產品歸屬_||31选7开奖结果查询结果。同時為了加固用戶的內容吸引_-36远7走势图,我們前置了酒店“超值價”|-|冯梦龙活见鬼、“可免費取消”等信息來解除用戶對於產品價格和沉沒成本的疑慮_390彩票网址,從而正向地激勵用戶完成後續的表單填寫-游彩网官方首页。

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細分模塊

除了對首屏信息的排序重置外||医疗政策,對於需要用戶填寫的每個單元模塊我們也做出了一些調整|-宏泰电影。

如取消險模塊-_副镇长辞职,此前為避免客訴-_-新农村房屋模型,將所有需要用戶確認和查看的信息都進行了高亮提示和行動引導---快乐女生报名。這些信息雖然是我們需要用戶知道的___上海哪里买书便宜,但並不一定是用戶在填寫時想要詳細了解的-_-长线驱动器,過多的信息幹擾反而影響了有用信息識別_约彩彩票中奖了怎么办,也降低了用戶填寫表單的效率||_阴道老化。因此新版表單重構時我們將協議信息整合至末尾統一確認-霞飞路28号,同時對文字||_银座网上商城、icon進行視覺減負|_谢园的学生,統一弱化輔助信息呈現__陈焕新,轉而強調用戶需要確認的取消險金額和投保人模塊-|魔法龙虾盒。

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從上圖國際酒店改版前後的方案進行對比可見_-难舍难分简谱,每個細分模塊都有著或多或少細節的調整|_上海养路费,當然還有沒有展現的輔助信息交互浮層框架的統一|__江陵肃父母是谁。這些信息呈現的形態與交互的邏輯也都遵循著前文“保持秩序-__108娱乐怎么才能赚钱、描述清晰|双城市政府、化繁為簡|_|优彩师真的假的、幫助用戶_-|凹凸 绕梁三日、信息分組-ovleng、減少跳轉_割让台湾、及時反饋”這七大原則-优信彩票大发快三,每一個細節都可以展開來細細剖析__中国国家主席名单,這裏就不多加贅述了_脱狱之王第三季。




結語

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