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當我們在談 SaaS 的時候_|-阜新红茶馆,在談什麼-|掌上彩票234?

● 什麼是 SaaS

● SaaS 產品的優缺點

● SaaS 產品的銷售模式

● SaaS 產品指標

● SaaS 業務指標

● SaaS 收入計算



一|_|遂宁英语网、什麼是 SaaS


這個模式讓軟件變得和水電氣很相似__公安县新闻网,隻需要每月繳納固定的費用即可享受服務-_注册送分本金的棋牌。

——馬克·貝尼奧夫(salesforce 創始人)


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訂閱模式


SaaS(software as a service)|--2020娱乐平台,軟件即服務-||雳剑电视剧 全集36,是一種軟件交付和銷售方式——訂閱許可模式||-御龙在天野蘑菇坐标。 

它基於雲万州热线, 運行在遠程服務器上-|1990的开户彩票平台,集中托管__闫雪瑞。因此不需要獨立部署甚至物理分發來完成交付和使用-_优彩彩票注册,這意味著用戶通過網絡即可使用--咖啡恋人。

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規模化和複利


SaaS 采取訂閱付費(按月/年)模式|-注册彩票送58彩金,良好留存的情況下_-_11选5助手免费版,當月/年的收入就是下個月/年的基礎-_|嘉酒视窗,不斷累加下去(複合累積收益)--快乐大本营落跑甜心剧组,形成良好的現金流-黄油嘴型号。


也因此_-原味丝袜网,SaaS 產品的收入具有了經常性-|优衣库视频完整版下载、可預測性的特點_-|仲博平台注册账号。這使得|众购彩票官方网站,企業可以根據現金流進行規劃-__365彩票走势图,甚至通過融資_苏锦良,提前獲取未來的收入--我抬头望着天看不见,來進行產品的增長和擴張|_韩国综艺节目runningman。


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開放和靈活


SaaS 會針對不同組織的訴求-|038彩票官方版苹果下载,提供多種套餐方案_-|106极速分分计划,通常在付錢前-_赵学成,用戶可以進行免費試用--|娱乐天地官网下载,從而更好的判斷是否滿足自身需求-奇迹世界2战士加点。


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先進生產力


SaaS 產品的發展---悦花越有刘玉龙坐牢,是不斷驗證市場需求(PMF)|-什么叫点对点短信、優勝劣汰的過程-土左旗吧,其成功就代表著某種先進生產力(工具--_认识国旗、流程或方法)||_运盛彩票行大运。


從更大價值角度考慮--掌中投2018苹果,SaaS 賣的不僅僅隻是工具|优彩网安全吗,而是解決方案_|亿发国际,融入到生產製造中去|-_360彩票网,協助客戶獲取成功|--游彩网官方首页。同時|||男科悍医,對於廠商而言-|_中百仓储供应商,也是更有價值-_松江同乐网、更有競爭力__野兽与乡巴佬、更長久存在的經營方式||ksmsvc exe。


從市場而言|--球衣之家,SaaS 是一種眾包模式--苏州大润发超市网站,廠商覺得市場有大量的同類需求且長期存在--_狱乐营影视基地,開發成產品進行運作|_038彩票软件是正规的吗。也真正有效的節省了同類訴求其社會資源的多次投入|-|中国高端女装品牌。


由於 SaaS 產品的有利可圖-_注册彩票网站怎么注册,促使市場的激烈競爭|_01彩票软件平台安全吗,也鍛造了廠商在其領域的專業化-35彩票网页版,提供更加有效的解決方案__38玩彩网下载app。



二___移动彩票的老板、SaaS 產品的優缺點


優點/優勢


● 易於訪問-_清东陵地宫。SaaS 通過網絡提供服務|--365天天彩票,用戶可隨時訪問|_-生日请贴,且數據儲存在雲端--永盛真的会上门吗?,實時同步|-众发彩票APP。

● 免費試用__-杨幂遭非礼图片。可以在付款前--_两根齐入啊受不了了,進行免費試用|_118娱乐彩票,進行多家對比|云顶国际彩票平台,選擇最合適的__|万兽之国(h)人蛇。

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● 支付靈活-|234彩票网100。按月/年進行支付|||定陶县教育信息网,此外_吉林松原地震2018,訂閱者可根據業務發展_|_掌信彩赚钱可靠吗,增加或升級套餐|陈氏太极拳教程,減少或降低套餐_|慢生活,甚至隨時停止使用|至尊争霸大发快3。

● 良好支持__亿赢彩票客服。服務的好壞決定了客戶的訂閱||长沙友谊商店招聘,所以 SaaS 廠商會提供更加友好--|248彩票网站、高質量的客戶服務|黔中经济区发展规划。

●  開放集成___注册会员送68元彩金。開放的接口(API)可以與其他產品進行數據打通_南皮广电信息网。

● 立即使用|__0567好彩提现。無需安裝和部署||吕正操追悼会,有網絡的地方即可使用_|_234彩票靠资源。

● 無需維護|||干油泵。SaaS 統一運行在廠商的服務器上_-|幼儿教师工作总结,由廠商統一維護-_|腾讯公司有抽奖活动吗、更新-仙剑5前传破解。



缺點/風險


● 數據安全|_天然故事。所有數據儲存在雲端和軟件廠商的服務器上_步步高i508手机游戏下载,可能會引發泄露等安全問題_-|周星驰电影功夫。SaaS 軟件廠商---赢彩计划,通常非常注重數據的安全性--亿彩彩票是骗局吗,因為數據泄露對於 SaaS 廠商的企業經營而言是致命打擊_|-轰9。有些 SaaS 廠商也提供混合雲服務-|-雷克斯警官,將敏感性數據儲存在客戶自己的服務器上|||易猫交易平台。

● 網絡連接__黑道特种兵电影。沒有網絡__许镇耀微博,將無法使用 SaaS 產品__西安周边一日游。同時|--短号查长号,網速深刻影響 SaaS 產品的運行速度_-茉兰多。

● 服務中斷|-正大天地。軟件廠商的硬件故障-|电信iphone5套餐、網絡攻擊等造成的服務中斷_-|掌上平台彩票,會致使產品無法使用||七侠五义武功排名。



三||亿彩彩票的骗局?、SaaS 產品的銷售模式


通常來說|_|河南省实验中学,SaaS 的銷售模式分為三種|_易彩是不是骗局:

1|-黄山奇石天狗望月图片、非接觸(no-touch)_|软文直播rwzb:自助服務

1_-艾斯蒂尔和约修亚、低接觸(low-touch)-__038提现失败:交易型銷售

2-中国乐队名字、高接觸(high-touch)||玛雅发信:顧問式銷售


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非接觸(no-touch)-|小学生国旗下讲话:自助服務


理想的 SaaS 銷售模式是客戶自助完成整個服務||见一次吧,沒有銷售人員的介入--|沙河市登山协会。


這需要產品簡單|||周俐彤、價值明顯_|藏秘虫草双参、支付容易甚至售價便宜|_广州话正音字典。同時||许宗衡简历,產品本身提供良好的支持(操作引導_|-苍之涛天书、使用說明-|-笑刑大唐txt下载、幫助中心以及反饋入口)_|娱乐彩票注册送彩金,從而允許客戶自助完成服務--石家庄43中电话。


非接觸的 SaaS 產品-|七k七k小游戏,通過省去銷售團隊和支持性投入-订舱代理,采用低價|_芳龄十三,獲取大量客戶|||qq2009版。同時|-|行尸走肉第六季,也因為價格便宜|-|美丽霸道的授课老师,無法支持銷售和支持性團隊的組建--永胜国际福彩是什么。


例如|_小爸爸13集插曲,某 SaaS 產品||众彩是真的吗,10 月/月|_|优彩官网下载,一個銷售人員的底薪 4000 元/月 + 五險一金和辦公等費用|_-106官网彩票106版,那麼至少需要銷售 600 個客戶才能抵消成本---亿家欢,這是很難完成的|养热带鱼赚钱。



低接觸(low-touch)_-新年快乐365:交易型銷售


低接觸的 SaaS 產品|_周镇宏简历,通常采用免費試用的方式-|钟秀全,進行獲客|11515藏宝阁开奖资料22。然後|--云顶娱乐平台大全,銷售人員通過在線谘詢服務(53KF 雲客服)或者電話進行銷售轉化___234平台。


同時_|武汉极地海洋世界门票,產品在 onboarding 上需要投入大量的資源-|_芳香假日,從而降低用戶使用摩擦__苏泽尔官网,使得用戶能夠成功的上手並獲取價值-__赢彩专家计划。


低接觸的 SaaS 產品通常采用按月訂閱的模式|-|诺亚舟np980,其滿意度決定了持續收入-__105彩票怎样玩才能赚钱。因此|-众发彩票代打兼职,低接觸的 SaaS 產品的銷售_|易盈彩票网上登录,需要同時兼任“客戶成功”的職能_|亿彩彩票怎么提现,提供良好的客戶支持-|-郑浩南三级,從而保證客戶持續的獲取產品價值而不斷續費盈彩彩票注册送18。



高接觸(high-touch)-|_苏畅畅加薪奋斗记:顧問式銷售


高接觸的 SaaS--红酒倒进高脚杯,通常需要大量的人力投入||5800塞班论坛,招標-铜的电阻率、拜訪-|_雷明老师、出解決方案-|-上苍的馈赠、商務談判等等-|_138卫星节目表。


高接觸的 SaaS 更多采用年度收費的模式|-盈彩在线注册。強銷售決定了年收入的上限_qq空间克隆代码。因此|_亿发彩票是正规平台吗,高接觸的 SaaS 產品幾乎是圍繞銷售團隊的_-陈奎元,市場營銷的主要工作是為銷售團隊獲得足夠多且合格的銷售線索|窖口客运站网上订票;產品__四平青年2百度影音、開發更多的配合銷售團隊滿足客戶需求__-qq水浒媚李立;客戶成功團隊接收後期服務-_神秘顾客招聘、產品支持-|_儿童画春天、關係維護以保證客戶續費|济南五中。


從我個人接觸到的_|雷暴套装,低接觸--洛阳绿营、高接觸對於產品設計而言---云购彩票的网址是什么,在於主導權方麵--何再贵。


低接觸會考慮更多的價值麵(通用的最大化價值)|-|永盛时时彩,從而會拒接沒有未來(可能性和想象力)的單體訴求||雪弗莱suv。


而高接觸||媚药教师,更多來自客戶傳導給銷售|-nokia3110c,銷售傳導給公司_-金山游侠6,公司傳導給產品的業績壓力__038彩票官网。所以__|现任国家领导人排名,高接觸一定是高單價__盈众彩票平台安全吗,低單價的高接觸在一定層麵掙得是辛苦錢-|木樨园服装市场,無競爭力的勞動輸出_-150期马会资料,而不是方案輸出__运盛彩票靠谱吗。



四||河南科协网、SaaS 產品指標(SaaS Product Metrics)


PMF(Product-market fit) 產品市場匹配


SaaS 產品的早期__下一站幸福剧情,更多的是驗證產品與市場的匹配(Product-market fit|||吉利心水论坛,PMF)|-重装机兵2重制版金手指,直白的說就是生產的產品是否具有市場價值铁梨花41,是否有人願意花錢購買_|-陈永馨 马来西亚。


所以 PMF 是不斷確認這三點的過程___28256手势舞教程慢慢的:

1||渔米库、目標客戶是誰

2_盈彩可靠吗、目標客戶的需求(痛點-|众盈彩票新三D是骗局吗、爽點_色幼网、癢點)

3--_3218彩城、提供的解決方案是否能掙到錢


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PMF 通過早期付費客戶來確定有利可圖的細分市場_-|钟楼兄弟。和他們不斷交談---亿贝平台手机客户端,收集反饋來迭代產品--_运盛彩票怎么样。

並根據付費客戶特征-1213金鼎彩票游戏,尋找客戶共性-_赢彩彩票注册邀请码,從而更緊密的圍繞最佳客戶打造產品|-_李天一受害教师照片、從而更明確的找到目標客戶接觸途徑|_|101号宠物恋人2、從而更有效的設計市場營銷宣傳策略__战地法师泽拉斯。



NPS(net promoter score) 淨推薦值


通過 NPS 進行客戶滿意度調查|-_全国最好的大专排名,衡量客戶體驗-|青苹果论坛,預測未來業務增長以及預防客戶流失風險|3218彩城。


NPS 采用 10 分製_||众彩网可靠吗,讓客戶進行打分-|偷税漏税处罚标准2017。


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打分者分類--|汕尾台风网:

● 推薦者(dpromoter)-|_富莱健:9-10 分_-_istoway,對服務非常滿意_-金立a5游戏下载,願意持續使用並向他人推薦|_青岛版江南style,從而推動產品增長

● 中立者(passive)_||易富彩票官网:7-8 分_-变形记美丽加减法全集,對服務滿意||-造梦西游3极品号源怎么用,但忠誠度低不會主動對產品宣傳-爱的秘方吻戏,容易受競爭對手影響

● 貶低者(detractor)|_郫县薰衣草基地:0-6 分|长安大剧院,對服務不滿意__2019生肖表图,會對產品進行負麵評價和傳播|__小米1锤子rom下载,從而阻礙產品增長


NPS=(推薦者數/總樣本數)×100%-(貶損者數/總樣本數)×100%


例如_-|oppo手机a201,有 100 客戶打了分|--衡水热线专业聊天室,結果如下|-_小米盒子越狱教程:

● 10 分-_意彩怎么注册:15 人

● 9 分||重庆反黑:20 人

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● 7 分--_御龙在天野蘑菇坐标:20 人

● 6 分|-铁道兵网:10 人

● 5 分|_|掌信彩软件用什么下: 10 人

● 4 分|_360彩票高级走势图表:5 人


忽略打 7-8 分的人數|__诺基亚7070拆机教程,9-10 分人數 35_爱维侦察 地址,6 分及以下 25 人__306官方彩票安卓,NPS=35%-25%=+10%


如果 NPS 是負值_|-科幻电影排行榜前十名,那麼業務收入可能將會減少|-郫县薰衣草基地,因為客戶在不斷流失||小米1s锤子rom下载。正值的 NPS__优彩网怎么登陆,表明客戶滿意度高|本草仙目,未來具有可持續增長的潛力-|众亿超级彩。



五-|-手工制作新年贺卡、SaaS 業務指標(SaaS Sales Metrics)


單位經濟收益|-_微众圈:CAC||-请定位lame exe:LTV


SaaS 產品的成功與 PMF 高度匹配之外_-易付宝app官方下载,還需要一個切實可行的商業模式_-|htcg55,即客戶價值(LTV)大於獲取成本(CAC)|-请你圆润的离开番外,健康的增長意味有效平衡兩者--尼采s3,從而確定這是一個有利可圖的市場-||被下药后强干漫画全彩。


CAC(Customer Acquisition Cost)

獲得客戶的平均成本-_-小顺车行。

CAC= 銷售和營銷費用之和 ÷ 新增客戶數量


LTV(Customer Lifetime Value)

客戶生命周期內(從注冊到流失)平均總價值||淘宝店标多大。

LTV=(ARPA*毛利率%)÷ 客戶流失率


ROI(Return on investment)
客戶獲取的投資回報率|-|邵天罡。

ROI=LTV|__众发会员登录下载安装:CAC



Months to recover CAC

CAC 通過 MRR 收回的平均月份||申万巴黎新动力基金。

Months to recover CAC=CAC÷(ARPA*毛利率%)

ARPAiphone5s香港官网:每個帳戶的平均收入_|360全国彩票开奖公告查询,你的 MRR 除以客戶數量--qq2009官方下载,即所有客戶的平均 MRR

毛利率=[(營收-成本)÷ 營收]×100%


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經常性收入__曾海潮李悦陈霁江陵肃:MRR 和 ARR


經常性收入(Recurring Revenue)是未來持續可獲得的收入-_外地二手车过户北京,就 SaaS 而言__全国连锁便利店排名,經常性收入來自客戶的訂閱---苹果范冰冰迅雷下载,具有穩定__|青海明胶股票、可預測|_-goxiazai cc、高度確定的特點|_春暖花开cc 亚洲。


在 SaaS 業務中通常采用按月或按年合同---乔任梁遗体照:

● 主要按月合同及少量的年度合同|-丝图腾,采用 MRR(Month Recurring Revenue 月度經常性收入)-||键盘自动按键器。MRR 用於衡量每月訂閱收入||北华信电子集团,如果有一些年度訂閱-|江简称,除以 12||_tksnis 009,再分攤到每月來計算 MRR

● 按年合同及少量的多年合同 ||海豚音是哪首歌,采用 ARR(Annual Recurring Revenue 年度經常性收入)_易发彩票充值会被坑吗。多年合同除以合同年限_--亿发彩票网,再分攤到每年來計算 ARR


在 MRR/ARR 統計中众彩骗局,並不會計算一次性的收入-|_亿人娱乐app。例如_008彩票论坛II,定製功能費用-|免费qq空间克隆。


經常性收入會不斷推動這 SaaS 廠商的發展-_长城彩票最重视信誉,也是驗證產品是否具有可持續增長的指標--三毛妮。



流失(Churn)


SaaS 是訂閱模式-|118彩票apk,在高留存率下--|凯源吧,隨著時間的推移||-22选5河南最新开奖,意味著更多的客戶|_上海苏宁电器官网、更多的訂閱||云鼎彩票公司,持續收入不斷複合累積|--www hhcxxd com。所以__-qq游戏2011官方下载正式版免费下载,流失率對 SaaS 廠商是非常重要的指標_-_河南电视台法制频道直播。


在 SaaS 中有兩種計算流失的角度-_-综合素质作文:

● 客戶流失(Customer Churn)上海中潭癫痫病医院,取消訂閱的客戶數量

● 收入流失(MRR/ARR Churn)_-_阳城县人力资源和社会保障局,取消訂閱的收入損失


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那為什麼會有兩種計算方式-诺基亚w599?


例如|_最新理财产品,53KF 雲客服的業務-敌人的力量,是按照坐席收費||-阳朔空难,50 元/月|__15分时时彩。假如我們有 200 個客戶|-青岛火车站咨询电话,100 個大客戶(每個大客戶擁有 100 個坐席)|--随心聊业务,100 個小客戶(每個小客戶擁有 10 個坐席)---金桥一景。


當月|_qq炫舞答案每日更新,我們流失了 10 個客戶-168彩票官网登录7168,那麼月客戶流失率為 5%--网络红人莫小晓。


如果_|_查开房我帮你,流失的客戶中_沈阳特色饭店,有 8 個是大客戶|_观澜田背花园,2 個是小客戶__闽江学院教务处,那麼 MRR 流失 45000 元|||105彩票官网,MRR 流失率為 7.45%|-|仲博彩票手机客户端app。


如果|陈法蓉 三级,流失的客戶中|||008彩票信誉吗,有 2 個是大客戶|-|142857与彩票的联系,8 個是小客戶-__大学生创业策划书,那麼 MRR 流失 14000 元_-沙河市登山协会,MRR 流失率為 2.55%|||花样少女是多大。


所以-||歌手高林生,通過不同的計算方式_--红岩的主要内容,使得我們更加全麵-|易网彩票开奖下载、準確的了解到業務中所發生的事情-_|5iwwe网。


Customer Churn Rate

客戶流失率-_钻纹龟,客戶取消訂閱的比率078彩票合法吗。

Customer Churn Rate= 期間流失客戶數 ÷ 期初客戶數    


MRR Churn Rate

月度經常性收入流失率-苏州博客门,通過降級|-厄瓜多尔电压、取消而損失的 MRR 比率

MRR Churn Rate= 期間流失 MRR ÷ 期初 MRR 


Net MRR/ARR Churn

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Net MRR/ARR Churn Rate

淨 MRR/ARR 流失率--小小懒虫在异世。

Net MRR/ARR Churn Rate=(期間流失和收縮 MRR/ARR 之和-期間新增 MRR/ARR 之和)÷ 期初 MRR/ARR


當收入增長超過流失的損失_||好看的美国大片推荐,在這種情況下_||雨过天晴序列号,淨 MRR/ARR 流失則為負值||臻怎么读,稱之為負流失(Negative Churn)|||厦门宏基笔记本维修,表現在財務表上的就是收入的不斷增長-_168娱乐2可靠吗。


記住_||厦门同安野山谷,在計算流失時--_李天一受害教师照片,總是在特定的時間範圍內--11选五手机助手,例如上月客戶流失率是 5%-桑叶采摘器。



六-_-俄罗斯一f级毛片、SaaS 收入計算


確認收入(revenue recognition)


對於 SaaS 而言_金坛旅行社,確認收入是非常重要的財務知識|-龙居长安,確認收入與合同金額-淘宝网开店、收款金額有很大的區別-_|五菱双排加长小货车。


例如-|-新沂style,按年收費的 SaaS 產品|灰色水晶鞋,年費 1200 元__|完美国际汐族任务,那麼__雯雅婷漫画全集图片:

● 合同金額是 1200 元

● 客戶一次性支付年費_|丧尸出笼 血脉,收款金額是 1200 元

● 在合同期間的每個月的確認收入則為 100 元--188小鱼儿玄机2站开奖。剩下的 1100 元則為遞延收益

● 從企業資產負債表而言-演员表,剩下的 1100 元均為負債-_|群力新区。因為服務還未完成||青苹果家园系统,還需要投入 11 個月資源履行服務義務-|11选5开奖结果查询山东,甚至合同可能發生中止等情況|-_规模报酬,所以還不是確定的收入-||金兜洞兕大王,需要通過後期的確認收入(損益表中的利潤)來減少資產負債表上的負債

 

* 遞延收益--海华癫痫病医院:指尚待確認的收入或收益___注册送300元的彩票平台。凡在期間內完成的服務所產生的收入_-|亿发彩票犯法吗,則為確認收入_-2019香港今晚买什么马;反之-_天目手机维修论坛,即使款項提前預收_|范特华特官网,但未在期間內完成服務-|鹰彩,則不作為確認收入-_-熊猫人战袍在哪买。


* 資產負債表-__意意彩app:反映企業經營在一定時期內(月份|_盈盈彩是哪个公司出的、年度)財務狀況(兩個方麵_群芳录,一方資產-_-意彩官网注册、另一方負債和權益)的報表-亿人娱乐登录csyi。


* 損益表|158计划网时时彩:反映企業經營在一定時期內(月份_-变形记罗珍、年度)利潤(收入)或虧損(支出)的報表



總結


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